EAA · e-commerce

European Accessibility Act et e-commerce : que faire maintenant ?

L'European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882) s'applique depuis le 28 juin 2025 et a été transposé dans le droit de chaque État membre. Pour une boutique en ligne, cela se résume à cinq étapes pratiques.

Cinq étapes

1. Vérifiez si l'EAA vous concerne. Si vous vendez en ligne à des consommateurs et n'êtes pas une microentreprise, c'est généralement le cas. L'exemption en détail.
2. Mesurez l'existant. Le test gratuit trouve en quelques secondes les problèmes détectables automatiquement sur l'accueil et les pages produit.
3. Corrigez d'abord les gros problèmes : zoom désactivé, boutons sans nom (panier, recherche, menu), champs sans étiquette, images sans texte alternatif.
4. Testez manuellement ce qu'aucun outil ne trouve : commande au clavier seul, contrastes, zoom 200 %, messages d'erreur. Checklist en 16 points.
5. Publiez une déclaration d'accessibilité et liez-la dans le pied de page. Modèle et contenu.

Ce que cela vous apporte

Textes alternatifs, étiquettes claires et structure logique n'aident pas seulement les personnes en situation de handicap. Ils rendent aussi votre boutique plus lisible pour les moteurs de recherche et les assistants IA, et réduisent les abandons de commande sur mobile.

Questions fréquentes

Quelles boutiques sont concernées par l'EAA ?

Les boutiques en ligne et autres services de commerce électronique où des consommateurs concluent un contrat en ligne. Les microentreprises fournissant des services (moins de 10 salariés et au plus 2 millions d'euros de chiffre d'affaires ou de total du bilan) sont exemptées.

Quelle norme suivre ?

En pratique la norme européenne EN 301 549, qui renvoie aux WCAG niveau AA pour les contenus web.